山东省广饶开发区“四个一”全力推进“一次办好”改革

华夏时讯网:一是一张清单全覆盖。细化、优化事项清单,形成覆盖养老、就业等9个类别91项一次办好服务事项清单,在大厅政务公开电子屏滚动展示。 二是一个窗口全办结。试行一窗受理、

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  华夏时讯网:一是“一张清单”全覆盖。细化、优化事项清单,形成覆盖养老、就业等9个类别91项“一次办好”服务事项清单,在大厅政务公开电子屏滚动展示。 二是“一个窗口”全办结。试行“一窗受理、集中服务”模式,整合相关业务部门设立联合办理窗口;实行“材料暂缺情况下,当日办理、次日办结”机制,对于重要材料齐全、次要材料暂缺的业务,通过查看电子照片、原始材料先行办理,待缺失材料补齐后办结业务。 三是“一次评价”全衡量。设置服务评价机、意见建议箱等进行服务评价;实行2名科级干部驻大厅,对窗口人员服务态度、工作纪律、工作秩序等不定时巡查督导。 四是“一次提升”全优化。投资15余万元对便民服务大厅升级改造,调整优化窗口布局,配齐查询机、叫号机、评价机、复印机等便民服务设备。全面落实首问负责、工作AB角、服务承诺和限时办结等机制,每月对大厅人员开展培训,严格日常考核,不断提升服务水平。

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