华夏时讯网：明确39项工作任务和10个优化营商环境专项行动,涉及全区30多个部门(单位)、12个镇办和3个园区,经济日报刊发、山东广播《山东新闻联播》鲁中晨报等市级以上媒体纷纷点赞张店区实行关联事项“一链办”,将“一事一流程”整合为“多事一流程”改革,不动产登记窗口整合,支付宝登记居住证等“一次办好”业务……今年以来,根据省、市推进“一次办好”改革的统部署和安排,张店区结合实际,印发了《关于深化“一次办好”改革打造“三最”城市升级版实施方案》,扎实推进“一次办好”改革工作。
梳理公布“一次办好”事项清单。7月31日印发了《关于公布张店区政务服务事项“一次办好”事项清单的通知》,并在张店区人民政府网站、张店区政务服务网向社会公开。《清单》共确定区级“一次办好”事项602项,涉及全区43个部门和单位。其中,行政权力事项中的“一次办好”事项544项、公共服务事项中的“一次办好”事项58项。
全面推行“五个一”改革。一窗受理方面,制订了《“一窗受理”工作方案》,并于2018年2月初对中心窗口布局进行了调整,同时,编制《“一窗受理”服务指南》,开展证照免费快递,为“一次办好”提供了技术支持。一链办理方面,目前,张店区教育局等10余个部门正在对“一链办理”事项进行梳理并逐项编制工作规程和办事指南,推行一次告知、一表申请。一网通办方面,印发了《全面推行公共服务事项集中公开透明办理的通知》,各部门集中公开办理的公共服务事项全部录入山东政务服务网,推行网上公开、网上申报,优化简化办理流程,实现了“数据多跑路,群众少跑腿退”。一线连通方面,目前,张店市投诉办正牵头政务服务热线整合工作,除110、119、120等紧急类热线外,其他热线全部实现“12345”一号呼叫。一次办结方面,实行首问负责制,对特殊人群和重点企业实行对一跟踪式服务。开展帮办代办服务1600余件次,预约服务2500余件次、上门服务227件次。
开展“减证便民”工作。2017年6月,张店区政府印发了《关于取消一批涉及群众办事创业的各类证明盖章环节和申请材料的通知》,取消143项群众办事创业的各类证明、盖章环节和申请材料。2018年5月,印发了《关于贯彻落实鲁政办字[2018]46号文件精神进一步规范村(社区)开具证明材料的通知》,保留村(社区)开具证明材料事项12项,进一步优化政务环境,持续推进“减证便民”行动。今年,开展“减证便民”工作督查和回头看活动,印发《关于对“减证便民”工作进行自查调度的通知》,在全区范围内进行全面梳理排查。今年以来,清理各类证明材料176件,减少申请材料657件。
